Αποστολές & Επιστροφές

Οι παραγγελίες επεξεργάζονται εντός 1-3 εργάσιμων ημερών από την επιβεβαίωση πληρωμής.

Αποστέλλουμε παγκοσμίως. Εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης:

• Ελλάδα: 2-5 εργάσιμες ημέρες
• Ευρώπη: 5-10 εργάσιμες ημέρες
• Υπόλοιπος κόσμος: 10-20 εργάσιμες ημέρες

Οι χρόνοι αυτοί είναι ενδεικτικοί και ενδέχεται να επηρεαστούν από τελωνειακές διαδικασίες ή άλλους παράγοντες εκτός ελέγχου μας.

Το κόστος αποστολής υπολογίζεται αυτόματα στο checkout βάσει προορισμού και βάρους. Ενδέχεται να ισχύουν επιπλέον τέλη εισαγωγής ή τελωνείου για χώρες εκτός ΕΕ, τα οποία επιβαρύνουν τον αγοραστή.

Μετά την αποστολή, θα λάβετε email με αριθμό παρακολούθησης (tracking number).

Σύμφωνα με την Οδηγία ΕΕ 2011/83, έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή χωρίς καμία αιτιολόγηση.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Λόγω της φύσης των προϊόντων μας (ελαιόλαδο, ελιές), δεν γίνονται δεκτές επιστροφές εάν η σφραγίδα ή η συσκευασία έχει ανοιχτεί, σύμφωνα με το άρθρο 16(δ) της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ.

Για να ξεκινήσετε επιστροφή:

• Επικοινωνήστε μαζί μας στο info@ancestor.gr εντός 14 ημερών από την παραλαβή.
• Αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας και τον λόγο επιστροφής.
• Θα σας αποστείλουμε οδηγίες επιστροφής.

Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον αγοραστή, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή λανθασμένο.

Μετά την παραλαβή και έλεγχο του επιστρεφόμενου προϊόντος, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 14 ημερών στην αρχική μέθοδο πληρωμής.

Αν το προϊόν παραληφθεί κατεστραμμένο, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή με φωτογραφίες. Θα αντικαταστήσουμε το προϊόν ή θα επιστρέψουμε τα χρήματά σας πλήρως.

info@ancestor.gr | +30 2763 031378 / +30 693 6766077 / +30 697 2632961